Уважаемые друзья!
Каждый день мы улучшаем качество обслуживания в нашей Клинике и поэтому ваши отзывы очень важны для нас! Ваши добрые слова радуют и вдохновляют наших врачей, а замечания внимательно изучаются и по ним принимаются все необходимые меры. Все полученные отзывы публикуются на сайте после рассмотрения.
Уважаемые пациенты!
Приносим извинения за возможные задержки приема. Это обусловлено объективными причинами: опоздание пациентов на визит, сложными клиническими случаями, необходимостью оказания экстренной помощи
Администрация Клиники
Онлайн-опрос
Уважаемые посетители.
Для улучшения качества оказания услуг мы проводим онлайн опрос. Мы будем благодарны за ваше мнение о работе центра. Заполнение формы займет всего пару минут.
Отзывы пациентов Клиники
Богданова Т.В.- самый лучший педиатр! Ходим к ней с дочкой уже 2,5 года, всегда конкретные ответы на вопросы и правильный диагноз! Спасибо ей огромное! А про девочек на ресепшене — не нравится такая работа — ищите другую. Сколько людей уже про них писали отрицательные отзывы и всё без толку.
Доброе утро, хочу поблагодарить врачей Сергея Львовича Чернова и Светлану Каметчановну Шарипову, огромное Вам спасибо, за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность!
Наступил сезон простуд, и мой ребенок тоже заболел: кашель, насморк, температура, боль в ухе, обычные симптомы ОРЗ. Но в день заболевания попасть к нашему педиатру, Богдановой Т.В. не получилось, это и понятно — много желающих. У Богдановой Т.В. лечимся уже 5 лет. Записались через 2 дня на 16:45. Пришли в назначенное время, предупредив девушек на ресепшн. Больных детей было много, все чихали и кашляли, но мы думали, что нас скоро позовут, и стойко ждали. БогдановаТ.В. приняла без записи 3 человек. Я обратилась с вопросом к девушкам, на что мне сказали, что моя запись была в 15:45, и если я хочу, чтобы меня приняли, то должна ждать или разговаривать с Богдановой. Проблем со слухом у меня никогда не было, я удивилась, но решила, что все равно имею преимущество перед не записанными пациентами — зря. Мы сидели до тех пор, пока не иссяк поток не записанных на прием детей, а потом мое терпение кончилось, и мы пошли домой. Понимаю, что наше с ребенком отсутствие в клинике при таком большом общем потоке никто не заметит, но все же обидно
Ваше исчезновение заметили и администраторы, и Татьяна Владимировна. В нашем расписании Вы были записаны на 16:45. Приносим свои извинения за нестыковку по времени и ожидание. Тем не менее, ребенка осмотрел
Хочу поблагодарить Хараманяна Романа Степановича за прекрасную работу над моим лицом. Приходила на консультации к нему, он сразу поставил правильный диагноз и прописал нужные лекарства. Профессионально подошел к решению моей проблемы, очень вежливый и корректный. Спасибо Вам огромное!
Специалисты действительно хорошие, а девушки на ресепшене буквально хамят и по телефону, и при оформлении документов. Такое ощущение, что их люди раздражают, причем все, даже если с ними общаешься вежливо и с улыбкой и приехал ты по записи. Хотелось бы, чтобы они проявляли немного уважения к клиентам и вели себя подобающе.
Случайно прочитала отрицательный отзыв о Семиной и страшно удивлена. Я как раз наоборот считаю, что она прекрасный врач. Я кормящая мама, несколько раз обращалась к ней уже после родов. Ребенка мне оставить не с кем и ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО, она всегда принимала меня как раз во время очередного окна.
Ребёнок сильно травмировал глаз… Зная, как «быстро» приезжают СКОРЫЕ, и как долго ждать помощь из Москвы (пробки), позвонили в Нтм. «Да, да приходите» — сказали нам, не смотря на полную запись. Живём в этом же доме, оч часто бываем у них. Специалисты супер! У окулиста Шариповой наблюдаются ежегодно все мои детки. Но почему когда случается беда, тебя просто ПОСЫЛАЮТ?!Ребенку, у которого льётся кровь из глаза, сказала тётя в белом халате на ресепшене «сиди жди, вот будет время свободное(хотя на приёме не было пациента)тебя примут…» и ещё:«мы не обязаны делать это».
Люди, ау!!!!… Когда тебя всё устраивало, ты доверял самое ценное, что есть в жизни — здоровье, а главное — здоровье детей этим врачам, этой клинике, и вдруг — не оказать элементарной первой помощи истекающему кровью ребёнку — это просто бесчеловечно… Я в шоке. Просто не ожидала, что так бывает. Но, наверное, это частое явление, просто в этот раз не повезло именно моему ребёнку…
Спасибо за сигнал. В экстренной помощи мы никогда никому не отказали за все годы работы. Более того, пациенты, с ургентными показаниями принимаются вне записи и вне очереди. Сколько Вам пришлось ждать?
Хотел поблагодарить ваших врачей УЗИ (
Огромное спасибо Кудиновой Ольге Юрьевне. Благодаря ее профессионализму, чуткости и заботе у меня появился и растет чудесный сын. С праздником, успехов и благополучия.
Прошел уже год после тяжелой травмы мужа. Случайно увидела ваш сайт и очень рада возможности поблагодарить хирурга вашей клиники Чернова Сергея Львовича за чуткое квалифицированное и доброжелательное отношение к своим пациентам и их родственникам. Всегда получала от него четкие и грамотные назначения, разъяснение нюансов и терпеливые ответы на все беспокоящие вопросы. Побольше бы таких Врачей! Спасибо Вам! У нас все хорошо!
На сайте написано — время работы клиники до 21–00 в любой день недели. Позвонила в 18–20 в субботу. Трубку взяли, чтобы хамским тоном не дать задать вопрос и сказать, что клиника закрыта после 18–00. Зачем тогда брать трубку и почему на сайте другая информация — непонятно. В клинике неплохие врачи, но уровень воспитания девушек на ресепшене оставляет желать лучшего. При обращении в клинику учтите это.
Приносим извинения.
Информация на сайте будет исправлена.
Добрый вечер. Хочу выразить большую благодарность вашему сотруднику, детскому массажисту — Елене Сергеевне. Благодаря ей ребенок стал очень активным — сел, встал на корточки, пополз. И все это за две недели! Большое спасибо.
Огромное спасибо Алексею Владимировичу Самсонову за то, что помог вылечить нашего ребенка! Сразу видно — толковый, опытный
Прошу обратить Ваше внимание на то что девушки на ресепшене совершенно не внимательны и проявляют удивительную безалаберность. Буквально на днях результаты моих анализов чуть не ушли в руки совершенно другого человека, имеющего идентичную фамилию с моей. Но позвольте, ведь по мимо фамилии у человека есть как минимум имя, отчество и дата рождения! Да и к тому же это уже не в первый раз. Женщина, которой выдали по ошибке мои результаты, конечно, потом вернула их обратно. Но так как этот человек является мне хоть и не близким, но родственником, само наличие данных результатов анализов в ее руках является компрометирующей информацией относительно моей семьи. Будьте добры проинструктируйте Ваших сотрудниц на ресепшене, что за распространение конфиденциальной информации третьим лицам и за нарушение «Врачебной тайны» можно понести
Спасибо за ваши замечания! Примите наши извинения. Тренинг с персоналом всех смен проведем.
Побольше таких врачей как Асланян Нарине Самвеловна, специалист своего дела, очень внимательна и вежлива с пациентами.
Этот отзыв посвящен Кудиновой Ольге Юрьевне!
Прошло уже 2,5 месяца с рождения нашей долгожданной доченьки и вот я решила написать об этом светлом, отзывчивом Человеке с большой буквы. Ольга Юрьевна вела мою беременность и каждый раз приходя к ней на прием, чувствовала себя в надежных руках профессионала! Она не только грамотный специалист, врач от Бога, но и замечательный человек. В трудную минуту найдет нужные слова, вселит веру в лучшее (беременность протекала не очень гладко), делала все, чтобы сохранить мою беременность. Не оставалась равнодушной ко всему, что меня беспокоило. СПАСИБО ей огромное за нашу доченьку!!! За вторым малышом пойдем только к ней! Уважаемая администрация клиники НТМ, Вы можете гордиться таким специалистом как Кудинова Ольга Юрьевна!
Добрый день!
Была на приеме у ЛОРа со своим двухмесячным сыном, хочу сказать ему ОГРОМНОЕ «СПАСИБО»! Я пришла с ребенком с хрюкающим и булькающим дыханием, нам был поставлен диагноз проявления врожденного стридора, предписано промывать нос и капать сосудосуживающие капли по мере надобности и терпеть этот звук месяцев до 8. А ребенку нужно было банально отсосать слизь из носа, которой было огромное количество, и ребенок стал дышать очень чисто и тихо, благодаря вашему «специалисту» я могла сидеть и дожидаться гайморита с осложнениями у грудного малыша. Спасибо заведующей детской больницы и лор- отделению ДГБ за то, что помогли моему сыну, а Вы, я надеюсь, сделаете соответствующие выводы. С уважением, Татьяна.
Пожалуйста уточните, Вы с ребенком были на приеме у Михаила Григорьевича или Галины Рустемовны?
Всем доброго времени суток.
Очень удивлена количеством положительных отзывов о Семиной. Посещала вашу клинику на протяжении нескольких лет, нравилось далеко не все, но альтернативы не было (не идти же в «желтую» больницу). Первичное знакомство с тем самым хорошим врачом, как тут многие отзываются, закончилось сильным шоком, потому как лёжа на гинекологическом кресле, готовая к взятию анализов (вы понимаете о чем я?) чуть с него не свалилась: зашла
При последующих посещениях, правда, мы закрывались на ключ. Осмотр был заккончен, анализы взяты, время на следующий прием назначено. Пришла, приняли, как всегда, с задержкой и из моих получаса мне осталось 15 минут на консультацию. Все эти 15 минут, я сидела на «низком старте», потому что «врач» очень нервно реагировала на мои вопросы: закатывала глаза, демонстративно вздыхала
Сама работаю в подобной структуре с большим количеством людей и знаю, что есть такая вещь, как человеческий фактор, усталость. Попыталась
Записалась на прием, как уже говорилось ранее, ждала минут 20 (ни разу не попала по своему времени, обычно задержка составляет 20–30 минут). Дождалась СВОЕГО времени и получила «консультацию» в КОРИДОРЕ при куче МУЖЧИН от ГИНЕКОЛОГА. Это хоть
Как итог, от той проблемы избавилась, но не благодаря вашим услугам. И только один раз я увидела в ее взгляде заинтересованность и (не вру!!!) она даже начала улыбаться и эмоционально (позитивно) со мной разговаривать, когда я сообщила ей о том, что планирую ребенка. УЗИ, естественно, делали много раз, выявили миому «малых размеров» и эндометриоз левого яичника. Это было примерно в сентябре.
Не знаю, есть ли эта услуга в стенах вашего учреждения, но меня планировали отправить в другое место. Было ОЧЕНЬ много «мелких» нюансов в общении с ней, в особенности ее отношение до определенного момента, а именно пока она не узнала про планирование беременности.
Одна моя очень близкая подруга обратилась к ней с очень серьезной проблемой. Эта, с позволения сказать, врач, для начала лечила ее таблетками (очень и очень не дешевыми), потом предложила оперативное вмешательство). Прооперировали. Через
Сейчас, читаю отзывы, подходит подруга и приводит очередной пример. Обратилась к Семиной девочка на счет беременности (как многие из вас пишут тоже приехала из Москвы), получила ответ: у тебя не будет детей, а что ты хотела с такими проблемами (сразу оговорюсь, лично я эту девочку не слышала, просто собираю всю информацию о данном «враче»). Девочка поехала домой на машине и попала в аварию, хорошо, что все закончилось благополучно. А спустя полгода она уже была беременна))
Вернемся лично ко мне. На данный момент я в ее компетенции полностью разочарована, человеческими качествами я никогда не восхищалась и, как следствие, я обратилась к другому врачу. Сразу же после подробного и
Не хотела всего этого писать ДО профессионального осмотра и действий. Сейчас просто не могу промолчать. Хотела лично сказать этому человеку «пару ласковых», но решила, что она того не стоит. Почитала про Кудинову, осталась довольна отзывами. Кстати, одна моя знакомая, начала наблюдение беременности у Семиной, в итоге ушла к Кудиновой. Думаю попробовать вести наблюдение у нее?
«Жизнь коротка, наука и искусство бесконечны,
случаи скоротечны, опыт обманчив,
верное суждение трудно»
Гиппократ
Полемика
В ответ на Ваше обращение сообщаю:
-
Действительно, Семина Светлана Анатольевна загружена пациентками, многие приходят без записи и ждут «окна», чтобы обсудить
какие-либо срочные вопросы — отсюда задержки в графике приема, беседы в коридоре (за которые плата не взимается) и пр. Изменить эту ситуацию можно только закрыв парадную на замок. Администрация Клиники выделяет врачу, в том числе и Светлане Анатольевне, по 30 минут на прием одного пациента,т. о. запись ведется по 2 пациентки в час, что вполне достаточно для беседы и осмотра. - Проанализировав данные Вашей амбулаторной карты, члены врачебной комиссии не обнаружили непрофессионализма врача Семиной С.А. — исследования выполнены и описаны в соответствии со стандартами. Более того, из Вашего письма следует, что диагноз, поставленный Семиной С.А. в марте 2010 г. (когда Вы впервые были у нее на приеме) полностью совпадает с диагнозом врача другого лечебного учреждения, который был поставлен позже.
- Администрация Клиники абсолютно уверена в профессионализме и компетентности Семиной Светланы Анатольевны, тому есть множество документально подтвержденных свидетельств (в отличие от «сарафанного радио»). Если врач считает необходимым, он направляет пациента в другое лечебное учреждение, в том числе и на лапароскопию.
- В соответствии с Главой 4, статьей 19 Федерального Закона № 323 от 21 ноября 2011 г., «пациент имеет право на выбор врача и выбор медицинской организации». Если Вам не нравятся профессиональные и человеческие качества врача и/или распорядок работы организации, Вы вправе выбрать другого врача и/или медицинскую организацию.
Хочу поблагодарить хирурга Сергея Львовича Чернова за замечательно выполненную операцию по удалению атеромы, за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность.
Я у вас еще не была. Но скоро приеду.