Отзывы

Уважаемые друзья!

Каждый день мы улучшаем качество обслуживания в нашей Клинике и поэтому ваши отзывы очень важны для нас! Ваши добрые слова радуют и вдохновляют наших врачей, а замечания внимательно изучаются и по ним принимаются все необходимые меры. Все полученные отзывы публикуются на сайте после рассмотрения.

Уважаемые пациенты!
Приносим извинения за возможные задержки приема. Это обусловлено объективными причинами: опоздание пациентов на визит, сложными клиническими случаями, необходимостью оказания экстренной помощи и т. д.

Администрация Клиники

Онлайн-опрос

Уважаемые посетители.
Для улучшения качества оказания услуг мы проводим онлайн опрос. Мы будем благодарны за ваше мнение о работе центра. Заполнение формы займет всего пару минут.

Что вы думаете о качестве наших услуг?
Пройти онлайн-опрос

Отзывы пациентов Клиники

10 11 12 13 14
07.11.2012
Ксения

Богданова Т.В.- самый лучший педиатр! Ходим к ней с дочкой уже 2,5 года, всегда конкретные ответы на вопросы и правильный диагноз! Спасибо ей огромное! А про девочек на ресепшене — не нравится такая работа — ищите другую. Сколько людей уже про них писали отрицательные отзывы и всё без толку.

03.11.2012
Ольга

Доброе утро, хочу поблагодарить врачей Сергея Львовича Чернова и Светлану Каметчановну Шарипову, огромное Вам спасибо, за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность!

01.11.2012
Марина

Наступил сезон простуд, и мой ребенок тоже заболел: кашель, насморк, температура, боль в ухе, обычные симптомы ОРЗ. Но в день заболевания попасть к нашему педиатру, Богдановой Т.В. не получилось, это и понятно — много желающих. У Богдановой Т.В. лечимся уже 5 лет. Записались через 2 дня на 16:45. Пришли в назначенное время, предупредив девушек на ресепшн. Больных детей было много, все чихали и кашляли, но мы думали, что нас скоро позовут, и стойко ждали. БогдановаТ.В. приняла без записи 3 человек. Я обратилась с вопросом к девушкам, на что мне сказали, что моя запись была в 15:45, и если я хочу, чтобы меня приняли, то должна ждать или разговаривать с Богдановой. Проблем со слухом у меня никогда не было, я удивилась, но решила, что все равно имею преимущество перед не записанными пациентами — зря. Мы сидели до тех пор, пока не иссяк поток не записанных на прием детей, а потом мое терпение кончилось, и мы пошли домой. Понимаю, что наше с ребенком отсутствие в клинике при таком большом общем потоке никто не заметит, но все же обидно по-человечески.

Ответ специалистов Клиники НТМ

Ваше исчезновение заметили и администраторы, и Татьяна Владимировна. В нашем расписании Вы были записаны на 16:45. Приносим свои извинения за нестыковку по времени и ожидание. Тем не менее, ребенка осмотрел ЛОР-врач, а когда Татьяна Владимировна пригласила Вас в кабинет, то получила отказ. Администраторы информируют врача об ожидающих пациентах, но только врач принимает решение об очередности приема в случает наплыва пациентов.

29.10.2012
Таисия

Хочу поблагодарить Хараманяна Романа Степановича за прекрасную работу над моим лицом. Приходила на консультации к нему, он сразу поставил правильный диагноз и прописал нужные лекарства. Профессионально подошел к решению моей проблемы, очень вежливый и корректный.  Спасибо Вам огромное!

22.10.2012
Ольга

Специалисты действительно хорошие, а девушки на ресепшене буквально хамят и по телефону, и при оформлении документов. Такое ощущение, что их люди раздражают, причем все, даже если с ними общаешься вежливо и с улыбкой и приехал ты по записи. Хотелось бы, чтобы они проявляли немного уважения к клиентам и вели себя подобающе.

28.09.2012
Татьяна

Случайно прочитала отрицательный отзыв о Семиной и страшно удивлена. Я как раз наоборот считаю, что она прекрасный врач. Я кормящая мама, несколько раз обращалась к ней уже после родов. Ребенка мне оставить не с кем и ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО, она всегда принимала меня как раз во время очередного окна. Т. к. все проблемы возникают неожиданно. 2 раза у меня был лактостаз и благодаря ее советам все заканчивалось благополучно. Были и еще обращения. Она всегда очень профессионально, спокойно и доступно все объясняет. Никогда не назначит лишнюю или ненужную процедуру, лекарства выписывает адекватные и доступные. В общем, спасибо ей огромное!

10.09.2012
Евгения

Ребёнок сильно травмировал глаз… Зная, как «быстро» приезжают СКОРЫЕ, и как долго ждать помощь из Москвы (пробки), позвонили в Нтм. «Да, да приходите» — сказали нам, не смотря на полную запись. Живём в этом же доме, оч часто бываем у них. Специалисты супер! У окулиста Шариповой наблюдаются ежегодно все мои детки. Но почему когда случается беда, тебя просто ПОСЫЛАЮТ?!Ребенку, у которого льётся кровь из глаза, сказала тётя в белом халате на ресепшене «сиди жди, вот будет время свободное(хотя на приёме не было пациента)тебя примут…» и ещё:«мы не обязаны делать это».

Люди, ау!!!!… Когда тебя всё устраивало, ты доверял самое ценное, что есть в жизни — здоровье, а главное — здоровье детей этим врачам, этой клинике, и вдруг — не оказать элементарной первой помощи истекающему кровью ребёнку — это просто бесчеловечно… Я в шоке. Просто не ожидала, что так бывает. Но, наверное, это частое явление, просто в этот раз не повезло именно моему ребёнку…

Ответ специалистов Клиники НТМ

Спасибо за сигнал. В экстренной помощи мы никогда никому не отказали за все годы работы. Более того, пациенты, с ургентными показаниями принимаются вне записи и вне очереди. Сколько Вам пришлось ждать?

20.06.2012
Александр

Хотел поблагодарить ваших врачей УЗИ (т. к. наблюдался у обоих). Настолько вежливых, грамотных и просто замечательных людей в халатах мне не доводилось видеть =) Всем своим знакомым рекомендую вашу клинику, спасибо вам большое за то, что вы есть в нашем маленьком городе. Цены на УЗИ очень приятные.

14.06.2012
Екатерина

Огромное спасибо Кудиновой Ольге Юрьевне. Благодаря ее профессионализму, чуткости и заботе у меня появился и растет чудесный сын. С праздником, успехов и благополучия.

05.06.2012
Елена

Прошел уже год после тяжелой травмы мужа. Случайно увидела ваш сайт и очень рада возможности поблагодарить хирурга вашей клиники Чернова Сергея Львовича за чуткое квалифицированное и доброжелательное отношение к своим пациентам и их родственникам. Всегда получала от него четкие и грамотные назначения, разъяснение нюансов и терпеливые ответы на все беспокоящие вопросы. Побольше бы таких Врачей! Спасибо Вам! У нас все хорошо!

21.05.2012
Мария

На сайте написано — время работы клиники до 21–00 в любой день недели. Позвонила в 18–20 в субботу. Трубку взяли, чтобы хамским тоном не дать задать вопрос и сказать, что клиника закрыта после 18–00. Зачем тогда брать трубку и почему на сайте другая информация — непонятно. В клинике неплохие врачи, но уровень воспитания девушек на ресепшене оставляет желать лучшего. При обращении в клинику учтите это.

Ответ специалистов Клиники НТМ

Приносим извинения.
Информация на сайте будет исправлена.

25.04.2012
Светлана

Добрый вечер. Хочу выразить большую благодарность вашему сотруднику, детскому массажисту — Елене Сергеевне. Благодаря ей ребенок стал очень активным — сел, встал на корточки, пополз. И все это за две недели! Большое спасибо.

20.04.2012
Ольга

Огромное спасибо Алексею Владимировичу Самсонову за то, что помог вылечить нашего ребенка! Сразу видно — толковый, опытный врач-практик. Предварительно мы обращались к другим хваленным врачам, кандидатам наук, которые чуть не искалечили нам дитё. Пройдя многочисленные консультации, УЗИ и пр. в так называемых престижных клиниках за немалые деньги, мы решили обратиться в «НТМ». Оказывается, не обязательно тащиться по пробкам в центральные клиники нашей столицы, если на «соседней улице» тебе могут помочь НАСТОЯЩИЕ, ХОРОШИЕ специалисты! Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО, Алексей Владимирович!

19.04.2012
Екатерина

Прошу обратить Ваше внимание на то что девушки на ресепшене совершенно не внимательны и проявляют удивительную безалаберность. Буквально на днях результаты моих анализов чуть не ушли в руки совершенно другого человека, имеющего идентичную фамилию с моей. Но позвольте, ведь по мимо фамилии у человека есть как минимум имя, отчество и дата рождения! Да и к тому же это уже не в первый раз. Женщина, которой выдали по ошибке мои результаты, конечно, потом вернула их обратно. Но так как этот человек является мне хоть и не близким, но родственником, само наличие данных результатов анализов в ее руках является компрометирующей информацией относительно моей семьи. Будьте добры проинструктируйте Ваших сотрудниц на ресепшене, что за распространение конфиденциальной информации третьим лицам и за нарушение «Врачебной тайны» можно понести гражданско-правовую и административную ответственность по статьям Федерального закона № 149-Ф3 и Гражданского кодекса РФ! При моей попытке сделать замечание лично — девушки проявили абсолютную холодность, даже глазом не повели в мою сторону, ествественно не извинились и как ни в чем не бывало продолжали беседовать друг с другом. Еще раз обращаю Ваше внимание, что это уже не в первый раз! Примите, пожалуйста, меры. При повторном инциденте мы будем вынуждены решать этот вопрос самостоятельно.

Ответ специалистов Клиники НТМ

Спасибо за ваши замечания! Примите наши извинения. Тренинг с персоналом всех смен проведем.

02.04.2012
Александр

Побольше таких врачей как Асланян Нарине Самвеловна, специалист своего дела, очень внимательна и вежлива с пациентами.

26.03.2012
Ольга

Этот отзыв посвящен Кудиновой Ольге Юрьевне!
Прошло уже 2,5 месяца с рождения нашей долгожданной доченьки и вот я решила написать об этом светлом, отзывчивом Человеке с большой буквы. Ольга Юрьевна вела мою беременность и каждый раз приходя к ней на прием, чувствовала себя в надежных руках профессионала! Она не только грамотный специалист, врач от Бога, но и замечательный человек. В трудную минуту найдет нужные слова, вселит веру в лучшее (беременность протекала не очень гладко), делала все, чтобы сохранить мою беременность. Не оставалась равнодушной ко всему, что меня беспокоило. СПАСИБО ей огромное за нашу доченьку!!! За вторым малышом пойдем только к ней! Уважаемая администрация клиники НТМ, Вы можете гордиться таким специалистом как Кудинова Ольга Юрьевна!

26.03.2012
Татьяна

Добрый день!
Была на приеме у ЛОРа со своим двухмесячным сыном, хочу сказать ему ОГРОМНОЕ «СПАСИБО»! Я пришла с ребенком с хрюкающим и булькающим дыханием, нам был поставлен диагноз проявления врожденного стридора, предписано промывать нос и капать сосудосуживающие капли по мере надобности и терпеть этот звук месяцев до 8. А ребенку нужно было банально отсосать слизь из носа, которой было огромное количество, и ребенок стал дышать очень чисто и тихо, благодаря вашему «специалисту» я могла сидеть и дожидаться гайморита с осложнениями у грудного малыша. Спасибо заведующей детской больницы и лор- отделению ДГБ за то, что помогли моему сыну, а Вы, я надеюсь, сделаете соответствующие выводы. С уважением, Татьяна.

Ответ специалистов Клиники НТМ

Пожалуйста уточните, Вы с ребенком были на приеме у Михаила Григорьевича или Галины Рустемовны?

26.03.2012
Юлия

Всем доброго времени суток.

Очень удивлена количеством положительных отзывов о Семиной. Посещала вашу клинику на протяжении нескольких лет, нравилось далеко не все, но альтернативы не было (не идти же в «желтую» больницу). Первичное знакомство с тем самым хорошим врачом, как тут многие отзываются, закончилось сильным шоком, потому как лёжа на гинекологическом кресле, готовая к взятию анализов (вы понимаете о чем я?) чуть с него не свалилась: зашла какая-то дама (пусть и из медперсонала) и, как ни в чем не бывало, принялась что-то искать как раз напротив…Ну напротив меня, в общем. Когда я что-то промычала (потому что сказать по-человечески от шока я не смогла ничего), я получила ответ: она же медперсонал. Шок!!! Никаких извинений или, хотя бы, извиняющихся эмоций на лице ни одной, ни второй я не увидела.

При последующих посещениях, правда, мы закрывались на ключ. Осмотр был заккончен, анализы взяты, время на следующий прием назначено. Пришла, приняли, как всегда, с задержкой и из моих получаса мне осталось 15 минут на консультацию. Все эти 15 минут, я сидела на «низком старте», потому что «врач» очень нервно реагировала на мои вопросы: закатывала глаза, демонстративно вздыхала и т. д. И все потому, что когда я не понимала специфические слова по данному направлению, я, естественно, переспрашивала. Самое интересное, что я не получила ответов на них (или я просто не поняла ее «объяснений»?), только план лечения.

Сама работаю в подобной структуре с большим количеством людей и знаю, что есть такая вещь, как человеческий фактор, усталость. Попыталась проглотить — проглотила. В прошлом 2011 году в очередной раз обратилась к Семиной с определенными жалобами (ничего серьезного), сдала анализы, ответ пришел достаточно хороший, но, как сказала, «врач» Семина нужно пролечиться. Пролечилась (на тот момент была уверена в ее компетенции), симптомы не пропали.

Записалась на прием, как уже говорилось ранее, ждала минут 20 (ни разу не попала по своему времени, обычно задержка составляет 20–30 минут). Дождалась СВОЕГО времени и получила «консультацию» в КОРИДОРЕ при куче МУЖЧИН от ГИНЕКОЛОГА. Это хоть как-то объяснимо, вы считаете??? Не первый раз, кстати.

Как итог, от той проблемы избавилась, но не благодаря вашим услугам. И только один раз я увидела в ее взгляде заинтересованность и (не вру!!!) она даже начала улыбаться и эмоционально (позитивно) со мной разговаривать, когда я сообщила ей о том, что планирую ребенка. УЗИ, естественно, делали много раз, выявили миому «малых размеров» и эндометриоз левого яичника. Это было примерно в сентябре. Т. к. возраст подгоняет, хотелось бы быстрого реагирования на мою проблему. Мне было сказано следующее: Еще 3 месяца пробуем беременеть обычным путем (это при бесплодных попытках в практически ГОД), а потом говорим о лапароскопии.

Не знаю, есть ли эта услуга в стенах вашего учреждения, но меня планировали отправить в другое место. Было ОЧЕНЬ много «мелких» нюансов в общении с ней, в особенности ее отношение до определенного момента, а именно пока она не узнала про планирование беременности.

Одна моя очень близкая подруга обратилась к ней с очень серьезной проблемой. Эта, с позволения сказать, врач, для начала лечила ее таблетками (очень и очень не дешевыми), потом предложила оперативное вмешательство). Прооперировали. Через какое-то время снова те же проблемы, снова та же операция и снова, спустя время, симптомы вернулись. До Семиной эта женщина перенесла 3 подобные операции по этой же проблеме, о чем «врач» БЫЛА ОПОВЕЩЕНА. В итоге, когда и во второй раз не помогла операция от Семиной, пришлось обращаться к квалифицированным врачам в Москву. У врача «челюсть упала» на стол, когда он узнал, что с такой проблемой ее оперировали в общей сложности 5 раз!

Сейчас, читаю отзывы, подходит подруга и приводит очередной пример. Обратилась к Семиной девочка на счет беременности (как многие из вас пишут тоже приехала из Москвы), получила ответ: у тебя не будет детей, а что ты хотела с такими проблемами (сразу оговорюсь, лично я эту девочку не слышала, просто собираю всю информацию о данном «враче»). Девочка поехала домой на машине и попала в аварию, хорошо, что все закончилось благополучно. А спустя полгода она уже была беременна))

Вернемся лично ко мне. На данный момент я в ее компетенции полностью разочарована, человеческими качествами я никогда не восхищалась и, как следствие, я обратилась к другому врачу. Сразу же после подробного и доброжелательно-профессионального осмотра, УЗИ, опроса у меня диагностировали эндометриоз и миому. Еще одну. Но тут и не скажешь ничего, она могла возникнуть уже после последнего посещения вашего «гинеколога». На данный момент прошло 2 недели с момента лапароскопии. Была полная непроходимость, эндометриоз, как выразилась Врач: если бы была 6 стадия, я бы поставила тебе 6-ую.

Не хотела всего этого писать ДО профессионального осмотра и действий. Сейчас просто не могу промолчать. Хотела лично сказать этому человеку «пару ласковых», но решила, что она того не стоит. Почитала про Кудинову, осталась довольна отзывами. Кстати, одна моя знакомая, начала наблюдение беременности у Семиной, в итоге ушла к Кудиновой. Думаю попробовать вести наблюдение у нее?

Ответ специалистов Клиники НТМ

«Жизнь коротка, наука и искусство бесконечны,
случаи скоротечны, опыт обманчив,
верное суждение трудно
»
Гиппократ

Полемика «плохой-хороший» гинеколог разворачивается на страницах сайте не впервые. И это мы расцениваем как положительный опыт, т. к. мы имеем возможность взгляда «со стороны».

В ответ на Ваше обращение сообщаю:

  1.  Действительно, Семина Светлана Анатольевна загружена пациентками, многие приходят без записи и ждут «окна», чтобы обсудить какие-либо срочные вопросы — отсюда задержки в графике приема, беседы в коридоре (за которые плата не взимается) и пр. Изменить эту ситуацию можно только закрыв парадную на замок. Администрация Клиники выделяет врачу, в том числе и Светлане Анатольевне, по 30 минут на прием одного пациента, т. о. запись ведется по 2 пациентки в час, что вполне достаточно для беседы и осмотра.
  2. Проанализировав данные Вашей амбулаторной карты, члены врачебной комиссии не обнаружили непрофессионализма врача Семиной С.А. — исследования выполнены и описаны в соответствии со стандартами. Более того, из Вашего письма следует, что диагноз, поставленный Семиной С.А. в марте 2010 г. (когда Вы впервые были у нее на приеме) полностью совпадает с диагнозом врача другого лечебного учреждения, который был поставлен позже.
  3. Администрация Клиники абсолютно уверена в профессионализме и компетентности Семиной Светланы Анатольевны, тому есть множество документально подтвержденных свидетельств (в отличие от «сарафанного радио»). Если врач считает необходимым, он направляет пациента в другое лечебное учреждение, в том числе и на лапароскопию.
  4. В соответствии с Главой 4, статьей 19 Федерального Закона № 323 от 21 ноября 2011 г., «пациент имеет право на выбор врача и выбор медицинской организации». Если Вам не нравятся профессиональные и человеческие качества врача и/или распорядок работы организации, Вы вправе выбрать другого врача и/или медицинскую организацию.
14.03.2012
Ирина

Хочу поблагодарить хирурга Сергея Львовича Чернова за замечательно выполненную операцию по удалению атеромы, за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность.

12.03.2012
Алсу

Я у вас еще не была. Но скоро приеду. Наконец-то я нашла моего врача, Хараманяна Романа Степановича. Гениальный доктор. Когда он работал в Люберцах к нему было тяжело попасть. Постоянные очереди. Я у него лечилась и только он меня смог вылечить от ужаса на моем лице. Всех своих знакомых туда отправляла. Сейчас у меня другие проблемы появились и вот начала его искать в интернете.

10 11 12 13 14
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ